FAQ
Producten
Kan ik de producten persoonlijk of virtueel bekijken?
Absoluut! U heeft twee opties:
- Persoonlijk bezoek: Als u in Utrecht bent, kunt u onze showroom bezoeken aan de Gietijzerstraat 36 3534 AV Utrecht. Om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring kunnen bieden, kunt u een afspraak maken door contact met ons op te nemen via WhatsApp, online chat of door een e-mail te sturen naar info@beduatelier.com.
- Virtueel bekijken: Als u niet in onze regio bent, hoeft u zich geen zorgen te maken! Wij bieden virtuele afspraken aan om onze collectie te laten zien. Neem eenvoudig contact met ons op via WhatsApp, online chat of e-mail, en we regelen een videogesprek op een geschikt tijdstip.
We doen er alles aan om uw productverkenning zo moeiteloos mogelijk te maken, zowel persoonlijk als virtueel!
Kan ik de producten personaliseren?
Ja! Wij bieden een ontwerpservice op maat, waarbij we exclusieve 3D-modellen maken van stukken die speciaal voor u zijn gemaakt.
Verkoopt u aan professionals?
Wij bieden Trade Account-partnerschappen aan voor professionals in de sectoren Architectuur en Interieurontwerp. Als u meer wilt weten over onze aanvraag voor een handelsaccount, neem dan contact met ons op via info@beduatelier.com .
Zijn de bloksteenproducten hol?
Ja, al onze natuurstenen blokken en cilindrische/conische poten zijn hol om het gewicht te verminderen en schade aan uw vloer te voorkomen.
Zijn travertin tafels geschikt voor buitengebruik?
Travertin- en marmerproducten zijn zeer geschikt voor buitengebruik. Ze worden minder beïnvloed door regen, sneeuw, temperatuur en wind.
Hoe bepaal ik de juiste tafelgrootte?
Volgens internationale normen heb je per eetkamerstoel 60 cm nodig. Onze standaard tafels van 200x90cm zijn geschikt voor 3 eetkamerstoelen aan elke kant. Voor ovale of elliptische tafels adviseren wij 220 cm. Voor ronde tafels raden wij 110-120 cm aan voor 4 stoelen, 140-150 cm voor 6 stoelen en 160 cm voor 8 stoelen.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Zodra u een bestelling op onze website plaatst, neemt ons klantenserviceteam binnen een week contact met u op om updates en informatie over uw bestelling te verstrekken. Meer details vindt u in de sectie Verzending & Levering .
Waarom zijn sommige producten alleen beschikbaar voor pre-order?
We houden geen voorraad van grote producten aan om onze prijzen betaalbaar te houden en de verspilling van natuurlijk materiaal te verminderen. Het in voorraad houden van producten zou indruisen tegen de identiteit van ons merk, dat zich inzet voor het leveren van duurzame producten.
Waarom zijn uw prijzen betaalbaar en waar komen uw producten vandaan?
Om producten van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen aan te bieden, werken we samen met bedrijven in de belangrijkste landen waar de natuurlijke materialen van elk product vandaan komen, waaronder Turkije, Italië en Griekenland voor travertin en marmer, en verschillende Europese landen voor hout.
Welke materialen gebruik je?
We vervaardigen producten met behulp van een scala aan materialen, waaronder travertin, marmer, hout, metaal en glas. Voor onze producten selecteren wij zorgvuldig de hoogste kwaliteit materialen.
Wat is de kwaliteit van uw producten?
Iedere klant wordt door ons gewaardeerd. Onze producten zijn gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen. Bij travertintafels richten we ons bijvoorbeeld op de witheid en nerven. Voor houtproducten gebruiken wij Europees noten, eiken, beuken en hoogwaardig gekruid hout. Het gebruik van materialen van de hoogste kwaliteit is cruciaal om tot de beste ontwerpen te komen. Onze houten tafels en stoelen ondergaan een nauwgezet proces van schilderen, gronden en afwerken met een transparante kleurcoating. Ze behoeven geen impregnering en zijn gemakkelijk te onderhouden.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn product?
De levertijden variëren afhankelijk van de product- en voorraadbeschikbaarheid. Deze gegevens vindt u onder de prijs bij het plaatsen van uw bestelling. Indien u meerdere producten bestelt, geldt de levertijd van het product met de langste levertijd aangezien wij alle producten samen leveren. Hoewel wij ernaar streven de opgegeven levertijden te respecteren, kunnen deze enigszins afwijken als gevolg van externe factoren. U ontvangt nauwkeurige bezorginformatie en onze transporteur neemt contact met u op om een bezorgafspraak te maken. Voor meer details verwijzen wij u naar de sectie Verzending & Levering .
Biedt u internationale verzenddiensten aan?
Momenteel bieden wij verzenddiensten naar drie Europese landen: Nederland, België en Duitsland. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de sectie Verzending & Levering .
Is bezorging naar Nederland en België altijd gratis?
Onze leveringen naar Nederland en België zijn over het algemeen gratis. Mochten er echter bijzondere omstandigheden zijn die invloed hebben op de levering, dan zoeken wij graag samen naar een oplossing. Voor meer informatie kunt u de sectie Verzending & Levering lezen.
Biedt u montagediensten aan?
De montage van onze producten geleverd in Nederland en België gebeurt kosteloos door ons team.
Onderhoud
Geeft travertin gemakkelijk vlekken?
Travertin is een poreuze natuursteen. Zuren of andere vloeistoffen kunnen matte vlekken of ringen achterlaten op uw travertintafel. Dit gebeurt vooral als je vloeistoffen langere tijd op tafel laat staan. Als er drank of een andere vloeistof wordt gemorst, raden wij aan om deze af te vegen met een vochtige doek, zonder gebruik van zeep of schoonmaakmiddelen, aangezien deze over het algemeen zuren bevatten. Daarnaast raden wij aan om de tafel ieder half jaar af te dekken met beschermend materiaal. Voor meer informatie raden wij u aan het hoofdstuk Verzorging & Onderhoud te lezen.
Wat raadt u aan voor het reinigen van travertintafels?
Vermijd bij het reinigen van travertin het gebruik van agressieve zure middelen zoals Glassex of Dreft en vochtige schoonmaakdoekjes. Gebruik in plaats daarvan groene zeep of een natuursteenreiniger. Zorg ervoor dat u een licht vochtige doek gebruikt en veeg de tafel onmiddellijk af met een droge doek om waterresten te voorkomen. Raadpleeg voor meer informatie het hoofdstuk Verzorging & Onderhoud .
Hoe kan ik mijn houten meubelen beschermen?
MOISTURE
Om houten meubels te beschermen tegen vocht, kunt u de volgende methoden gebruiken:
- Zorg voor een goede luchtcirculatie.
- Handhaaf het vochtigheidsniveau in de omgeving.
- Voer regelmatig schoonmaakwerkzaamheden uit.
- Vermijd direct contact met water.
- Gebruik vochtabsorberende middelen.
- Breng lak of een beschermende coating aan op de meubels.
- Voorkom schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheid.
Door deze eenvoudige stappen te volgen, kunt u uw houten meubels beschermen tegen vocht en hun levensduur verlengen.
LIGHT
De kleur van hout zal na verloop van tijd natuurlijk vervagen, wat bij elke houtsoort anders is. De uiteindelijke kleur wordt bepaald door de blootstelling aan daglicht op de dag dat het meubel is geplaatst.
- Houd de meubels uit direct zonlicht of gebruik zonwering.
- Voorkom schadelijke UV-stralen door UV-gefilterd glas of folie te gebruiken.
- Draai de meubels regelmatig om een gelijkmatige verdeling van zonlicht te garanderen.
- Breng extra bescherming aan met houtbeschermingsproducten, natuurlijke houtwas of lak.
Door deze eenvoudige stappen te volgen, kunt u uw houten meubels beschermen tegen de schadelijke effecten van zonlicht en hun levensduur verlengen.
TEMPERATURE
Om houten meubels te beschermen tegen temperatuur, kunt u de volgende methoden gebruiken:
- Houd meubels uit de buurt van directe warmtebronnen: Vermijd het plaatsen van meubels direct naast of boven warmtebronnen zoals open haarden, kachels of radiatoren.
- Bescherm tegen zonlicht: Direct zonlicht kan de temperatuur op het meubeloppervlak verhogen. Gebruik daarom gordijnen of jaloezieën om direct zonlicht te blokkeren.
- Handhaaf een vochtbalans: Houten meubels zijn gevoelig voor veranderingen in vochtigheid en droogte. Houd daarom het vochtigheidsniveau in de omgeving onder controle. Overmatige vochtigheid of droogte kan ervoor zorgen dat houten meubels kromtrekken of barsten.
- Gebruik houtbeschermingsproducten: U kunt houtbeschermingsproducten gebruiken om uw houten meubels te beschermen tegen temperatuurveranderingen. Deze producten beschermen het oppervlak van de meubels en maken ze bestand tegen temperatuurschommelingen.
- Voer regelmatig onderhoud uit: Reinig en onderhoud uw houten meubels regelmatig. Dit helpt om de meubels gezond en duurzaam te houden.
Met deze methoden kunt u uw houten meubels beschermen tegen temperatuur en hun levensduur verlengen.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn houten producten er mooi blijven uitzien?
- Onze houten meubelen zijn beschermd met een tweecomponentenlak. Gelakte houten meubelen kunnen normaal gesproken worden gereinigd met een zachte, vochtige doek, mits deze daarna droog wordt geveegd. Wanneer het afgewerkt is met een houtmatte vernis, kunnen olievlekken goed zichtbaar zijn. Deze vlekken kunnen met een beetje zeep worden verwijderd. Als deze olievlekken hardnekkig zijn, kunnen ze ook met benzeen worden gereinigd. Gebruik nooit verzorgingsproducten met schurende werking. Ook raden wij ten zeerste af om producten op wasbasis te gebruiken.
- De laklaag is gevoelig voor krassen. Wij raden daarom aan extra zorg te besteden aan het meubilair. Schade kan niet worden gerepareerd. Voor vlekkenadvies verwijzen wij u naar onze klantenservice.
- Gebruik altijd onderzetters en placemats als je een houten tafel gebruikt. Dit voorkomt dat vocht of ringen de tafel nat maken. Vocht kan zwarte ringen veroorzaken die niet kunnen worden verwijderd.
- Plaats houten meubelen nooit te dicht bij een warmtebron (bijvoorbeeld radiatoren), omdat dit scheuren en kromtrekken kan veroorzaken. Plaats ook nooit hete voorwerpen (pannen, kopjes etc.) direct op het hout, omdat hierdoor witte ringen kunnen ontstaan die niet te verwijderen zijn
Hoe moet ik houten producten schoonmaken?
Gelakt hout kan normaal gesproken worden gereinigd met een zachte, vochtige doek, mits het daarna droog wordt geveegd. Wanneer het afgewerkt is met een houtmatte vernis, kunnen olievlekken goed zichtbaar zijn. Deze vlekken kunnen met een beetje zeep worden verwijderd. Als deze olievlekken hardnekkig zijn, kunnen ze ook met benzeen worden gereinigd. Gebruik nooit verzorgingsproducten met schurende werking. Ook raden wij ten zeerste af om producten op wasbasis te gebruiken.
Betaling & Terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. U kunt het product binnen 14 dagen vanaf de dag van levering zonder opgave van reden retourneren. U kunt de retourvoorwaarden van producten raadplegen in het gedeelte Algemene Voorwaarden .
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op onze website gebruik maken van diverse betaalmethoden, zoals iDEAL en creditcard, om uw bestelling te plaatsen.
Heeft mijn product garantie?
Bedú Atelier geeft 2 jaar garantie op elk product dat u koopt.
Wat moet ik doen als ik mijn product beschadigd ontvang?
U dient dit binnen 7 dagen aan ons te melden. Wij zullen deze onmiddellijk vervangen. Voor meer gedetailleerde informatie kunt u het gedeelte Algemene Voorwaarden raadplegen.
Neem contact op
Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag?